洞察｜从尚品宅配BIM看整装数字化趋势

作为一种能最大程度满足消费者家装需求的系统解决方案，整装成为家居行业之“终极模式”已经是不争的结论。2017年，整装便在家居行业爆发并得到热切关注，但是这几年，这个被寄予厚望、堪称万亿“蓝海”的市场并没有如大家预料的快步向前，相反，当初不少高调宣称进场的企业近两年都黯然离场，离场者都不由发出感慨：整装难呀！

如何做好整装，供应链如何搭建，口碑效用与客户体验如何提升？这一连串问题始终困扰着整个定制行业。深化数字化融合是定制巨头尚品宅配抛出的答案，而其近期强势推出、在行业造成轰动的BIM整装正是这个答案的承载方式。

BIM的出现，是行业趋于成熟的表现

很多人或许还不了解“BIM”，其实，BIM并不是一个新物种，上海中心、迪士尼这些“超级工程”的起步阶段，都少不了BIM的应用，即建筑信息模型，不需要耗费材料拼搭，通过数字信息就可以仿真模拟建筑物所具有的真实信息。这两年，BIM更是走进“两会”，随着BIM不断被应用到建筑以外的其他产业，BIM成为产业数字化转型的一门“显学”。

但BIM技术在家装行业落地还是首次，尚品宅配可谓是“第一个吃螃蟹的人”。 从尚品宅配发布的BIM整装来看，其通过自研发家装行业适用的BIM系统，可提前模拟装修的全过程(包括虚拟装修设计、材料成本核算、施工模拟、指导施工、施工验收等)，并且通过可视化技术来清楚呈现。

比如，在施工工地上放置着一个5G智慧工地智慧屏，通过BIM三维建模和5G施工模型，实时显示施工指令和进度。施工人员只需要点击屏幕，便可显示所有施工图纸、节点和模型。业主通过扫描二维码即可查看所有工地信息，从施工效果图到材料清单到施工标准全都了如指掌。

设计图与呈现效果不统一；施工的算量与安排仍依赖于施工者的个人经验，导致计算粗糙，造成浪费与工期拖延；产品整合无章法一直是整装的三大痛点。而BIM整装运用数字化的手段对家装行业内在流程和环节进行重新表达，不仅带给设计端优越性，也会改变施工端以及整个家装，缓解原本横亘于不同流程和环节的壁垒，让家装行业各链条真正融为一体，通过深度改变家装行业本身的内在运行逻辑和运行方式来找到更多的发展新方式，是真正可以长久且持续的发展方法。

从行业发展层面上看，整装是家装行业的趋势，却始终难以“爆发”，因为对于任何一家企业来说，要整合如此多品类的产品、完成这么多流程的服务，都是一个巨大的挑战。而BIM技术的出现无疑是当今整装行业最大的技术性变革，趋动行业向数字化升级，同时也是定制行业走向成熟的标志。

体验时代下的大势所趋

定制的本质是以用户为中心的体验经济，定制家居模式标志着家居行业从产品时代向服务体验时代的转变，由工厂生产模式向居住空间整体解决方案提供者的转变。所以，如何给用户提供持续优化的精准产品和整套解决方案、优质的服务体验才是定制企业最该着力的点。

然而，费钱耗时、坑多套路深是消费者装修时的普遍困扰。“检验爱情不需要太大的考验，一次装修经历足够。”这句“恋爱箴言”正侧面反映出C端消费者装修时的差体验。总价不可控、施工猫腻多、设计吃回扣、处处不透明、工程总延期、交付质量差、效果打折扣、软硬装不适配……

而尚品宅配BIM整装战略依托数据智能技术让装修过程透明可监控，破除了传统家装公司在时间、空间及消费者互动感知的界限，推动家装过程中与消费者的紧密联动，延展客户需求的深度及广度，为消费者提供更高效、更个性化的高品质定制服务。

随着新生代消费者成为家居装修的中坚力量，他们在追求高品质高性价比的同时，也更为注重消费体验，毋庸置疑，整装数字化也必将是大势所趋。

结语：运用数据打通了整装的“任督二脉”，尚品宅配足以在保持品牌优势的同时，有着更可靠的体验服务，从而进一步强化其对消费者的吸引力。可以清晰预见的是，未来，整装赛道分化还会更加明显，优胜劣汰将进一步加剧，而在落后的行业标准和企业倒下的同时，随着BIM不断应用到家装，一个整装新纪元即将开启。（文 / 腾讯家居 邢晔珊）