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“面对疫情,我们应该做什么?”
去年一场疫情让全铝家居定制企业和经销商们意识到了一个事实:如果不能打破疫情期间线下店铺原有的地域空间限制,疫情期间的生存空间获利将会越来越小。
重视“互联网+”的营销新思路,突围而出
国内电商的发展近20年,不同的行业与线上拥抱融合的程度并不一样。复购率高的产品、标准化的产品、小体积的产品更适合线上。而一些购买频次低、需要定制的产品,更讲究实体体验,也需要现场测量、设计、服务,线上的效果不一定那么好。全铝家居业定制行业的营销“困局”存在已久,疫情的发生像一剂“催化剂”,让整个行业突然如梦初醒。
笔者注意到相比中小企业,品牌企业在疫情期间其线上渠道布局和深耕上做得更加细致和全面,山东华铝家居科技股份有限公司正是走在行业前方的其中一家品牌企业,在手机屏幕轻轻一点即可走进华铝家居的全铝家居展厅,带你走进全是铝合金材质做成的家居世界。
通过线上平台给消费者提供包括方案设计、报价等服务,提供展厅级别的VR展示,微信号、抖音等社交媒体,华铝家居正在源源不断地输出高质量的家居知识及信息,储备消费潜力。
获客形式创新多样,线下线上齐发力
除此之外,华铝家居在疫情期间还提出了新的线上尝试,令人耳目一新,给众多全铝家居定制企业打开了新的思路。
在获客方面,华铝尝试由线下获客转型“线上+线下”全渠道获客。使用微信群、微信+小程序商城、直播和短视频、“钉钉+手淘”智能导购等数字化工具,高效开展线上销售。
尝试由获客滞后,到截流前置。滞后获客就是在客户收房后、要装修时才去接触,而截流前置就是交房前就去接触。华铝的经销商和买家在疫情期间,盘点当地下半年交付的小区,通过小区社群运营模式,提前触达业主,并通过小区社群专享服务+团购优惠,提前锁定订单。
当下的客户装修时购买家居,不但要高颜值、实用、环保的产品,还要省时、省心、省钱,加上线上活动的定金价格较低,容易受氛围影响,消费者往往下单的意愿更大。因此华铝这种简单定金促销+高附加值服务驱动的线上模式,将促进产品意向成交订单的爆发,抢占市场份额。
线上获客成交,提前收定金,储备定单,在疫情稳定后的消费爆发时期,集中做线下安装、交付服务,不失为当下全铝家居定制行业的适宜策略。华铝家居用新玩法打开了全铝家居定制的新线上模式,更加适应新一代年轻消费者的个性化消费观念,也使我们看到了全铝家居定制新的可能性与无限未来。
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