从轰动门窗圈的“万人大会”看互联网营销

　　近日，酷家乐搞了一件大事——万人大会，轰动了整个门窗圈。奇怪的是，酷家乐不仅没被政府约谈，还收割了一波真爱粉！究竟是怎么一回事呢？

　　原来各门窗企业和门店受此次突发疫情的影响，复工遭遇重重困难。酷家乐了解到很多门窗企业都想做线上营销，但苦于没思路，没方向，没工具，无从下手，无比焦虑，因此特联合引擎动力、广东省门业协会、中华门窗网，免费推出“门店如何线上获客”主题公益课程系列，帮助门窗企业梳理互联网思路，主动破局。活动吸引了上万人在线观看。众多门窗从业者纷纷表示，课程来得太及时了，必须赶紧上线互联网营销。

　　行业升级，互联网营销势在必行

　　业内流传着这样一种说法：现在的定制家居行业就是3-5年之后的门窗行业。此话一来肯定了门窗行业前途无量，二来也透露了门窗行业与定制家居行业相比，略显传统。门窗行业虽然市场容量不小，但一直存在发展粗放、行业集中度低的问题。随着信息化程度高、体量遥遥领先、营销模式多元化的定制家居品牌的跨界和参与，将大力推动门窗产业的快速发展，并加速门窗行业洗牌。

　　此次疫情几乎冰封了所有的线下交易场景，这让自然进店率每况愈下的线下门店直接陷入了无客流、无业绩的营销困境。一时间，线上获客成了摆在每一个门窗企业面前的一道课题。为此，酷家乐特邀引擎动力总经理、拥有十多年的运营实操经验和5年尚品宅配020项目经验金昌老师为广大门窗同仁作了门店线上获客的实战分享。

　　1.互联网营销的本质是占有客户时间

　　金昌老师提到，创新势在必行，人人都必须具备互联网思维。互联网时代营销的本质是占有客户更多时间。他还强调，互联网营销的重点是留下客户的信息，再去做二次触达，二次开发，二次转化。

　　互联网营销绕不开三大难题：获客难、营销难、聚力难。年轻消费者成为主力，他们拥有强烈的先设计需求和互联网思维。先行抢占消费者群体心智，贴合他们的习惯和爱好，成为商家最强有力的增长点。

　　线下流量越来越有限，推动商家终端不得不走出去。全员营销、全天服务都是为了更好地获客，但门店能力受限，轻松便捷获取、运营私域流量等于拥有明天。

　　伴随时代发展，数字化升级成为不容置疑的行业趋势。一些敏锐的商家在门店升级改造方面推陈出新，用运营思维代替传统等客方式，达到资源高效利用和客户资本再生的目的。

　　2.自运营全网营销渠道

　　其实很多门窗企业和门店都想做互联网营销，但受困于没思路、没工具，无从下手。为此，金昌老师分享了精准获客的营销体系。

　　他强调，门窗品牌应依据品牌商的产品特征以及市场现状，制定最适合最有效的推广策略，并匹配最优质的资源，同时辅助品牌商建立自有团队实现自运营。

　　金昌老师介绍了目前市场上常用且极具生命力的全网营销渠道：搜索营销、微信朋友圈、新闻视频营销、新媒体营销、SNS社群营销、头条/抖音信息流。他特别指出，社群营销是很有生命力的营销方式，值得各大门窗企业去大胆尝试、探索。

　　3.搭建门店新零售体系

　　金昌老师还结合实操案例，深入浅出地介绍了如何搭建门店新零售体系。他指出，电商零售属于纯粹的网上消费，而新零售则有线下部分，在消费者内心有更高的可信度。打造新零售体系具有传统电商不可比拟的优势及未来，拥有坚实线下体系的零售品牌具有更广阔的想象空间。

　　金昌老师指出，搭建门店新零售体系时，必须把设计服务、服务流程、业务模型、落地方案、售后服务、产品结构、团队人员梳理、配备齐全。此外，还应借助赋能工具，主动引流。

　　最后，金昌老师介绍了信息化应用工具。他说道，企业信息化的基础是品牌管理和运行模式，实现信息化的关键点在于信息的集成和共享。比如通过CRM客户管理系统集中严谨管控客户资源，以客户为中心的售前、售中、售后过程，形成规范的业务流程。他还着重介绍了CRM客户管理系统、酷家乐赢客和微信小程序等几款实用工具。

　　技术先行，酷家乐全面助力窗企数字化营销

　　如果说之前门窗企业还处于自我麻痹、拒绝革新的状态，那么此次疫情的突然来袭则倒逼门企深刻认识到在线谈单、在线获客、在线营销的重要性。所谓兵马未动，粮草先行，提前储备营销弹药库，才能迅速抢占市场先机。于是，众多窗企开始四处搜寻营销弹药，决意迈出艰难的“破冰”第一步。

　　酷家乐身为大家居全案设计平台，以设计为入口，链接大家居行业生态，为家居企业提供渠道、营销、设计、生产、施工等环节的解决方案和服务，全力助推家居行业实现数字化升级。门窗行业一直是酷家乐关注的重点，酷家乐从未停止探索的脚步，积极挖掘门窗行业痛点，借助技术的力量，赋能门窗企业大胆拥抱变革。

　　1.赢客：高效连接，低成本“线上拓客”

　　当下，家居品牌都面临着门店获客难、营销难、聚力难的痛点，门窗行业同样无法像以往一样躺赢，实现惯性增长了。为此，酷家乐及时推出赢客，帮助门窗企业攻克线上获客难题。

　　赢客项目是大家居行业全链路数字化营销解决方案，帮助门窗企业利用品牌内容营销获客，盘活门店私域流量池。赢客可以1键分享线上门店、10秒设计全景海报、3分钟创建营销活动、客户动态实时跟进，形成“微信生态——线上营销——顾客管理——数据回流”的营销链路，可以帮助商家快速把拓客、蓄客搬到线上，真正实现“足不出户，线上拓客”。

　　据介绍，赢客具有三大价值：一是助力家居品牌商利用品牌内容营销获客；二是赋能终端，营销引流，精准拓客，运营升级；三是实现品牌商、门店导购与消费者三者之间的高效连接。通过赢客，商家不仅可以营销拓客，进行客户运营管理，还可以形成便携资料库，实现数字化管理。

　　2.快搭：智能设计，0门槛赋能门店导购

　　为了满足客户更大的设计场景，降低设计时间和人力成本，酷家乐推出智能设计产品——快搭，帮助门店在最短时间内用精美的效果图留住客户。快搭通过“样板间+算法”，实现大量设计方案的智能适配和复制，显著提升企业设计效率和终端设计能力。而且快搭操作简单，实现设计师时间的零门槛零成本复制放大，让每一个不懂设计的导购、销售都具备快速出设计方案的能力。

　　此外，快搭通过一键匹配能力与门店商品相结合赋能经销商，帮助门店实现一户一图，不仅可以更快地留住用户，还可以扩大客单值，最大化挖掘用户价值。更重要的是，快搭完全基于酷家乐云设计平台，设计师足不出户，在家连上网络即可轻松使用。

　　为数字化升级提供一站式解决方案是酷家乐的价值主张。酷家乐全屋定制副总裁吴锴亮透露，未来，酷家乐将全面加大为家居企业提供数字化引擎线上解决方案的投入，助力门窗行业顺利升级。

　　巨头纷纷进军门窗产业，定制门窗或成下一个风口

　　如果说定制橱衣柜是家居行业的头号明星，定制门窗便是当之无愧的最佳潜力股。其实早在2016年年底，相关行业专家就曾在某高峰论坛预言，定制门窗有望沿着定制家居的发展道路，成为下一个风口，并一致肯定了门窗行业的发展前景。

　　而酷家乐作为一家面向未来的大家居全案设计平台及生态解决方案提供商，一直致力于通过酷家乐产品提升门窗行业的信息化水平，打造门窗行业广泛认同的设计工具，探索行业整体解决方案并赋能行业生态。

　　从好莱客出走的高管詹缅阳离开后创立了美诗固门窗；2018年，继传统品类橱柜、衣柜、卫浴、木门业务之后，欧派家居集团全面进入门窗产业，推出欧铂尼金属门窗；同样在2018年，好莱客出于战略发展需要，投资4千万与浙江雷拓家居有限公司合资设立了瀚隆门窗公司，剑指金属门窗加工制造业务；诗尼曼家居于2013年投资4000万重金打造门窗产品国际标准生产线，率先进军门窗领域……

　　我们不难发现，近几年越来越多的头部品牌都不约而同将目光瞄准了定制门窗市场。而且，随着大家居、整装的盛行，门窗业务已悄然成为各大定制品牌争相追逐的宠儿，并跃升为大家居/整装战略的标配，成为各大品牌新的增长点。

　　据大数据统计，我国门窗行业市场规模2013年达到4589亿元，比2012年增长了近800亿元；2014-2016年三年门窗行业市场增速较之前有所下降；2017年，受益于国家一些政策，门窗行业市场规模有所上升，达到6605亿元。从2019年我国楼市市场发展来看，我国门窗行业发展脚步更跨进一步，全年规模为7300亿元。据预测，2020-2021年门窗行业全年规模能达到10000亿元。可见，门窗市场还是一片蓝海。