奋安黄秀华：不断创造奇迹，做永不坠落的门窗

　　“创新”是奋安产品研发的重要基因，早在2013年，在黄秀华的主导下，推出中国式系统门窗，开创了中国式系统幕墙门窗的先河。奋安一直围绕着客户的需求，从实用功能出发，深挖消费者需求，突破行业的痛点，不断创造奇迹，成为行业首届一指，做永不坠落的门窗。

　　黄总有3个微信号，分别标注“一号客服”、“二号客服”和“三号客服”，黄总说，我就是客户眼中的“一号客服”，时刻准备着，高效优质地为客户排忧解难。只要客户有需求，会第一时间想到奋安，知道找奋安黄秀华肯定能解决问题。正是在这位“与时间赛跑”，“与自己赛跑”的女总裁的带领下，才成就如今奋安在铝型材、不锈钢行业的领军品牌，全球最大的建筑铝型材生产厂家之一。

　　记者：请介绍公司的发展历程，公司的经营理念。

　　黄秀华：奋安铝业集团成立于1988年，是一家专业研发、生产、直销铝合金型材、系统门窗、铝模板、大阳能光伏支架、不锈钢管材、门窗幕墙配件的大型综合性现化化企业。在这32年间，我们公司从经销铝型材、到生产铝型材、延伸到生产结构性门窗，到做高端系统门窗。

　　我们公司的经营理念是“奋安让我心安”。我们见证改革开放40年后中国地产的发展，铝材的发展，我们要让消费者、开发商在使用奋安的产品时，遇到问题，奋安一定出面解决，做解决问题的专家。

　　记者：随着市场环境的不断变化，行业竞争日渐激烈，奋安如何面对行业的竞争，如何在众多品牌中占有一席之地？

　　黄秀华：奋安是后起之秀，真正办铝材是从2005年开始。从开始做铝材厂，公司在产品研发上就跟其它厂家不一样，早期我们在做代理商，在工程服务的过程当中，积累了很多门窗的弊病，比如南方台风天，很多窗户会漏水，没有考虑环境、气候的因素。新闻上经常爆出某某城市小孩从窗户坠落的负面新闻，这些问题让消费者很担忧。我们公司在产品技术，安全要点、性能要点上做了很深入的研发，在公司，我亲自抓产品研发这块，公司设了门窗研究院，我是研究院的导师，把我在一线市场上遇到的客户痛点总结出来，要求我的总工围绕着这个问题去做解决方案。所以说作为铝材厂，不是只生产铝材，还要考虑客户买了你的产品，品质好不好，结构好不好，后期的保养。门窗行业的产品同质化严重，奋安从一开始做铝合金门窗时，就意识到“品质”和“服务”的重要性，我们不只生产产品，我们还做解决方案的专家。我们开发了一款“永不坠落”的门窗，在原有推拉窗或者是平开窗的基础上做了改变和优化，现有市面上看到的推拉窗是两面对推，我们把室外这面变成固定，室内这面可移动，称之为“平移平开金刚网一体化组合窗”，推向市场后，让用户永远没烦恼，放心使用。奋安人常说：一切只为客户狂。“狂”就狂在，不惜一切为客户服务。只要客户有需要，我们鼎力相互。

　　记者：如何拉近与消费者之间的距离，产品有什么样的优势？

　　黄秀华：我们开发了一款水密性达到四级，气密性达到六级，抗风达到八级的产品，12级台风来都不怕，照样不会渗水。但是市面上产品有个现象，要么是外平开窗，要么就是内平开窗，而内平开窗有一个弊病是开窗的时候要把窗帘布打开，要不然就碰到窗帘布，小孩在窗下玩，会碰头，做卫生的人蹲在下面也会碰头，所以内开窗是最不实用的。虽然市场竞争激烈，你只要找到自己的卖点，找到差异化，市面上别人做不到的东西，你解决了消费者的痛苦，客户照样认可。过程是很漫长的，要通过传播，通过用户体验，来拉近与消费者的距离。

　　记者：门窗行业未来行业的竞争点在哪里？

　　黄秀华：还是前面说到的“产品”。只要你把产品特色做出来了，虽说市场竞争厉害，产品为胜。一套房子承载着几代人居住，门窗是房子结构中固定的一个部位，不像买家具，不满意换。所以我们从门窗的源头去解决用户的痛点，奋安将客户的安全放在第一位。中国的市场很大，如果你没有特色的产品，一直做模仿的产品，终究是没有人认可你的，所以我们是靠创新的产品，帮消费者做解决方案，在保障人的生命和财产安全的同时，我们推“永不坠落的门窗”，造就老百姓的生命安全，使用的安全，也造就地产商没有烦恼，物业没有烦恼。有时，我也在想，放慢自己的脚步，放慢奋安的脚步，但瞬息万变的市场就像只饿狼在后面追着我们，奋安只能向前奔跑。

　　记者：回顾32年，有哪些有意义的事情，对你或者企业来讲是特别有意义的？

　　黄秀华：我认为最有意义的就是我们开创出“永不坠落的门窗”，我在做造福人安全的事业。我们已经升级到第五代的产品，我会在这个产品上一直做延伸，

　　我这个产品经得起13级台风，不会漏水，这个就是我们最有意义的，市场上别人做不到的事情，我来帮它解决。还有一个，最重点就是“服务”，客户买了奋安的产品，哪怕用几十年，坏掉，还可以找到奋安。我们是行业内唯一敢在门窗上打售后电话的企业，门窗上打上电话号码，目的是让消费者，不管买的是二手房、三手房，家里的门窗坏了，五金坏了，都能找到我们的售后电话，我们的人上门提供无偿服务，十年无偿，十年后会收一点人工费。我把这个当成广告费用投入，直接用到消费者身上，给消费者带来直接利益和便利。

　　与黄秀华形影不离的首饰是豹的项链、虎的戒指和爱心的手表，她说，用虎的精神、豹的速度，用爱心做企业。在她的身上，看到了“不抛弃、不放弃”的精神。黄秀华既是企业领导人，也是一位优秀的一线营销人，与“房车”为家，吃、睡、行在房车上，甚至把房车当作更衣室，时刻准备着奔走于大江南北。奋安的企业之歌：“诚信服务持续领航、奋安人只为客户狂，有建筑物的地方就会有奋安，永远做铝型材不锈钢之王”。如今的奋安集团，在黄秀华的领导下，成为行业第一指日可待。