凤铝铝业：让品质风险从“可变”成为“可控”

　　5月13日，全长55公里、连接香港、珠海、澳门的超大型跨海通道——港珠澳大桥全线开通。而凤铝铝材的产品也应用到了这座跨海大桥上。

　　8月9日，车身印有“凤铝铝材”字样的高铁专列从广州南站首发，贯穿沪汉蓉、武广深、南广贵广线。

　　经过二十多年发展，广东凤铝铝业有限公司（下称“凤铝铝业”）产品已深入到轨道交通、航空航天、海洋工程、电子电器、机械装备、建筑、装饰等领域。

　　凤铝能够在多个领域中披荆斩棘的有力武器便是完备的质量管理体系。依靠凤铝研究院行业领先的技术创新能力和质量管理体系，以业内首创的“三个质量”为质量工作的指导思想，凤铝实现了工作质量、产品质量、服务质量协同发展，发挥出“1+1+1>3”效应。

　　产品广泛应用于港珠澳大桥等重大项目

　　走进凤铝铝业三水厂区，只见“质量是企业的命根子”九个红色大字，牢牢地安装在厂房墙体上。这家以质量为立命之本的企业，多次用质量“金钥匙”打开国家大型工程项目大门。

　　当铝型材行业仍埋头生产建筑型材之时，凤铝铝业早已经成为国内首批获得“中国航天专用铝材”称号的铝型材企业。获得该称号需要经过层层严苛筛选，因为航天项目对铝型材要求极为严格。

　　凭借严格的质量管控标准，凤铝铝业在行业内率先进入航空航天、轨道交通领域。例如在轨道交通领域，从底板到枕梁、从行李架到转向梁，轨道交通车辆的每一个零部件都需要达到最严苛的质量标准，具备最优异的力学性能、耐腐蚀性能、抗疲劳性能等综合性能。凤铝铝材经过漫长的测试和反复的验证才能应用在该领域。

　　截至目前，凤铝铝材已经在港珠澳大桥、上海（F1）国际赛车场、广州亚运会、深圳大运会、上海世博会、香港电车、徐家汇全铝高架桥等大型建筑项目和交通项目中广泛被应用。

　　过硬的产品质量使凤铝产品获得了客户、行业协会、政府的认可，企业连续十年获得了中国有色金属工业协会“有色金属产品实物质量金杯奖”；2013年，凤铝铝业获得了“佛山市政府质量奖”。

　　行业首创“三个质量”全流程质管理念

　　国家认可实验室、国际汽车行业质量管理体系、国际铁路行业质量管理体系、武器装备质量管理体系、挪威船级社（DNV）等认证被凤铝铝业一一囊括其中。凤铝铝业组织并主起草国家及行业标准达6项，参与起草国家及行业标准更是多达43项。

　　具有公信力的权威认证，以及牵头和参与起草国家及行业标准的资格，相当于为企业贴上了“品质可靠”标签。“品质的提升不是通过某个人、某个产品、某个制度、某个标准就能达到，而是体现在整体的管理水平上。”凤铝铝业相关负责人说。

　　关于品质，凤铝铝业具有独门秘籍——以“三个质量”为核心的总体质量思想方针，这是凤铝在行业里率先提出的理念。“三个质量”强调的是工作质量、产品质量和服务质量协同发展和相互促进，让质量理念从原辅材料贯穿到客户终端、从后勤保障部门贯穿到生产线一线、从普通员工贯穿到企业高层，形成全方位、无死角、零容忍的质量防御战线。

　　这一具有革新意义的质管理念在2013年提出，恰逢是企业产品结构转型的转折点。凤铝铝业相关负责人说，当时建筑铝型材市场趋于饱和，市场拐点初显，企业要有可持续发展空间，必须要向工业型材、特种型材转型。

　　但工业型材使用环境复杂多样，应用场景各有不同，行业准入门槛要比建筑型材高得多。这要求凤铝铝业必须实现研发、生产、服务等全流程管理水平提升，使流程中存在有可能影响品质的变量，都纳入相应的严格的管理流程，让品质风险变得可控。

　　如生产工序和产品质量控制过程中，有“自检”“巡检”和“专检”相结合的“三级检验”流程，从而确保“不合格原材料不投入、不合格品不生产、不合格品不出厂”。在最难把关的服务环节，凤铝通过客户满意度调查、客户定期不定期回访、客户质量问题响应机制和处理程序等诸多措施，赢得客户和市场的认可和依赖。

　　“三个质量”质量工作总思想带动了企业持续稳定的发展。在建筑型材市场日趋饱和的市场大环境下，凤铝依然保持了10%以上的增长，工业材更是获得成倍增长。

　　依托行业领先研发平台打造质量强基底

　　在凤铝铝业办公楼左侧，一栋建筑面积9000平方米的大楼正建设得如火如荼，这是凤铝铝业未来的科技大楼。作为企业创新“心脏”的凤铝研究院也将搬到这里。凤铝铝业的全流程品质管理体系中，创新是品质的强基底所在。2014年，凤铝铝业整合了国家级企业技术中心、省级工程中心等机构，正式成立了凤铝研究院。

　　建筑铝型材提高使用寿命的关键是提高其耐腐蚀性能，凤铝从创新环节上致力提高其耐腐蚀性能，对新产品的耐腐蚀性能标准尤为严格。在人工加速老化室内，每一项新产品的样品均需要经受模拟自然环境的加速“折磨”，通过1000个小时到4000个小时不等的实验，测试铝材耐腐蚀能力。

　　凤铝铝业战略策划部项目主管胡权说，铝型材一般要使用数十年，但不可能用数十年验证一款新产品，实验室就是加大强度模拟严苛环境，在尽可能短的时间内来验证产品是否可行。在凤铝铝业，只有确保耐腐蚀性能达到严格标准的新产品才能投入量产，确保他们的铝型材应用到不同场景中，才能保持持久的寿命和稳定性。

　　手记

　　环环相扣的“质胜论”

　　凤铝铝业提出的“三个质量”管理理念，涵盖了管理的全部流程，每个环节紧紧相扣，相互依存。管理全流程全覆盖的质量管理理念，如若做不好，只能是大而空的口号；如若做好了，便是一个点线面俱全的立体质管体系。

　　从产品研发到原材料仓储，从产品生产到出厂检测，从产品物流到售后服务，每个大环节里面都有许多关键点，只要一个关键点出问题，都有可能影响到产品最终呈现出来的质量和最终用户体验。

　　在该凤铝铝业的质量管理体系中，每个关键点都有标准的操作规范，每个环节都有严格的管理流程。

　　只有这样环环相扣的质量管理和评价体系，才能尽可能地让品质风险降到最低。工作、产品、服务品质优质而稳定，必然能获得市场青睐，这是企业在面临激烈市场竞争中应有的“质胜之道”。